导读：花样年最独特的地方就是拥有中国最大的社区服务平台。截至2013年年底，我们的“彩生活”平台已经覆盖了中国的70个城市、650个社区。服务社区面积超过1亿平方米，大约覆盖100万人口，接近80万个家庭。

明源地产研究网  “只有时代的企业，没有成功的企业”。花样年集团董事局主席潘军非常认可张瑞敏的这句话。在房地产行业的“下半场”，持续多年的囤地捂盘、野蛮生长的暴利时代已然结束，互联网思维下的行业转型成为众多房企的共识。

 “未来，服务将会引领住宅。房屋的开发商角色将会被弱化，取而代之的是，拥有优质物业服务品质的运营商将会被越来越多的消费者所认可。”潘军在接受中国房地产报记者采访时表示。

中国房地产报：从普通开发商转型社区服务运营商，花样年最核心的竞争力是什么?

潘军：最独特的地方就是花样年拥有中国最大的社区服务平台。截至2013年年底，我们的“彩生活”平台已经覆盖了中国的70个城市、650个社区。服务社区面积超过1亿平方米，大约覆盖100万人口，接近80万个家庭。

花样年的价值用两个字概括是“社区”，四个字就是“社区服务”。我们一切业务的开展都是基于社区。

中国房地产报：现在开发商都开始逐渐重视社区商业了，花样年收购和租赁物业是不是越来越难?得到业主的核心数据是否也越来越难?

潘军：确实有这种情况。有一些房企原来已经准备把物管公司送给我们，我们的模式出来之后，他们突然发现这也能卖钱。而且，现在前十大房企基本都把物业当作自己的核心资产之一了。

至于收购时拿不到业主的核心数据，我认为这并不是问题。因为在我眼里，未来物业不是属于开发商的，而是属于业主的。按照《物业法》的相关规定，每5年业主会有一次选择物业机构的权利。

行业内排名靠前的房企现在基本都在补贴自己的物业，但未来房地产的利润将会越来越薄，这种补贴还能持续多久?所以在市场无边界的情况下，越来越多的业主会开始行使自己的选择权。

从这个角度看，我们要感谢所有地产同行，他们在帮我们生产客户。未来我们有信心通过收费标准、服务内容、客户的体验等各式服务，来实现我们的梦想——物业谁开发不重要，服务好才是关键。就好像喜达屋集团在全国有1000多家酒店，然而产权都不是它的。

其实，开发商永远滞后于服务商，原来服务商是来弥补开发商的不足。现在我们提出的则是，未来服务商要引领住宅。由服务商给开发商提出生产住宅的标准，然后开发商才能打我们服务商的品牌来建造房子。

中国房地产报：花样年的模式容易被人复制吗?

潘军：传统的物业服务模式最大特点是高耗能、高薪。而我们对成本的控制以及盈利机制的把控很严格，要模仿非常难。

其次，我们公司内部有一种分享文化，团队不会因为某一个人的离开而改变。并且，从服务面积、服务人口来看，我们在中国已经是第一位，实现上市之后我们在全球都将处于领先位置，而花样年这种服务的门槛将会很高。